Предмет договора

• Исполнитель оказывает Клиенту психологические консультации в онлайн- или офлайн-формате. 

• Услуги не являются медицинской или психиатрической помощью, не заменяют лечение, не предполагают постановку официальных диагнозов, назначение лекарственных средств или выдачу медицинских заключений.

• При наличии показаний к медицинскому или иному специализированному вмешательству Клиент обязуется обращаться к соответствующим специалистам.

Условия оплаты

• Оплата консультаций осуществляется авансом, в полном объёме, до начала консультации.

• Доступные способы оплаты определяются Исполнителем (банковская карта, перевод и др.).

• Услуга считается заказанной с момента подтверждения оплаты.

Отмена и перенос сессий

• Отмена или перенос консультации возможны не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.

• При отмене или переносе позднее указанного срока оплата не возвращается, консультация считается проведённой.

• В случае невозможности проведения консультации по причинам, зависящим от Исполнителя (болезнь, технический сбой, иные форс-мажорные обстоятельства), консультация переносится по согласованию сторон либо возвращаются оплаченные средства.

Возвраты

• Возврат денежных средств возможен только при невозможности оказания услуги по вине Исполнителя. Под таковой понимаются: болезнь, технические сбои на стороне Исполнителя, отмена консультации без предоставления альтернативного времени.

• При возврате средств сумма перечисляется за вычетом комиссии банка или платёжной системы, через которую производилась оплата. Исполнитель не несёт ответственность за размер и порядок удержания этих комиссий.

• Добровольный отказ Клиента от услуг после оплаты, а также отсутствие ожидаемого результата или субъективная неудовлетворённость не являются основанием для возврата.

Пакеты консультаций:

• Приобретение пакета консультаций рассматривается как единая услуга. Возврат за неиспользованные консультации из пакета не осуществляется.

• В случае если Исполнитель допускает возврат, пересчёт производится по полной стоимости каждой проведённой консультации без учёта скидки.

Конфиденциальность

• Вся информация, полученная от Клиента в ходе консультаций, является строго конфиденциальной.

• Исполнитель вправе раскрывать данные только в случаях, предусмотренных законом, а также при наличии прямой угрозы жизни и здоровью Клиента или третьих лиц.

• Исполнитель вправе использовать обезличенные материалы исключительно для профессиональной супервизии и повышения качества работы.

 Ответственность сторон

Обязанности Исполнителя

• Предоставлять услуги в согласованное время в соответствии со своей квалификацией и профессиональными стандартами психологической практики.

• При возникновении обстоятельств, препятствующих проведению консультации, своевременно информировать Клиента и предложить перенос или возврат.

Обязанности Клиента

• Предоставлять достоверную информацию, необходимую для проведения консультации.

• Выполнять рекомендации Исполнителя в пределах своих возможностей.

• Являться на консультации в трезвом состоянии и не использовать психоактивные вещества (алкоголь, наркотики и др.) до сессии.

Ответственность

• Исполнитель не гарантирует определённого результата и сроков, так как эффективность консультаций зависит от индивидуальных особенностей Клиента, его активности и выполнения рекомендаций.

• Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия, совершаемые Клиентом в личной, профессиональной или иной сфере.

• Исполнитель вправе отказать в проведении консультации при выявлении признаков алкогольного или наркотического опьянения Клиента. В таком случае консультация считается проведённой, оплата не возвращается.

• Исполнитель вправе прекратить сотрудничество с Клиентом при систематическом нарушении правил (поздние отмены, неявки, агрессивное поведение, ложные сведения). Оплата за проведённые консультации возврату не подлежит.

 Заключительные положения

• Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует бессрочно.

• Оплата услуг является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.

• Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, с публикацией новой редакции на сайте.